214

Как выбрать хороший автосервис

Зачастую, автосервис выбираем по рекомендациям друзей либо обращаемся туда, где работают знакомые. Как и в любом бизнесе, качество обслуживания автомобиля можно оценить по нескольким простым критериям.
Рассказать
Рекомендовать
Как выбрать хороший автосервис

Количество автомобилей за последнее десятилетие значительно выросло. Автомобиль есть почти в каждой семье. Машина требует постоянного внимания. Её надо мыть и заправлять топливом, ухаживать, обслуживать. Владельцы автомобиля нередко задаются вопросом: «Как выбрать автосервис?»

Сервис для нового автомобиля

Новая машина находится на заводской гарантии. Сейчас срок и составляет три года. Автодилер всегда старается убедить покупателя обслуживаться у него на сервисе или у другого официального дилера.

Персонал объясняет это тем, что в случае возникновения гарантийного случая вам могут отказать в бесплатном ремонте. Но таких ограничений нет. Не существует такого понятия, как снятие с гарантии. Гарантийный отдел завода - изготовителя может отказать в отдельном случае. Если докажет связь обслуживания с неисправностью. Это решение можно оспорить в суде.

Автовладельцы должны знать, что автомобиль — это их собственность и они имеют право выбирать, где его обслуживать. Если вас устраивает стоимость и качество работы авторизованного дилера, то обслуживайте свою машину у него. В этом есть определенные плюсы. Дилер получает от завода всю последнюю информацию по доработкам, по изменению программного обеспечения.

К автодилеру или нет

Рассмотрим ситуацию, когда обращаться к дилеру нет возможности или желания. Причины разные:

  • ближайший дилер расположен далеко (такое часто бывает в отдаленных от центра регионах)
  • не устраивает ценовая политика дилера
  • не устраивает качество работы или персонала

Тогда нужно самостоятельно выбрать автосервис. А если машину покупали на вторичном рынке, и гарантия уже кончилась, то к автодилеру владелец уже не поедет. Возможность выбирать всегда радует, но это серьезный выбор. От того, как обслуживается ваша машина зависит его надежность и ваша безопасность. Старайтесь собрать всю необходимую информацию.

Критерии выбора сервиса

Компаний, занятых обслуживанием автотранспорта достаточно. В этом сегменте рынок перенасыщен. Есть из чего выбирать. Определим критерии выбора:

  • рекомендации автовладельцев
  • квалификация персонала
  • как сотрудники относятся к клиентам
  • ценовая политика
  • система скидок и бонусов
  • расположение и подъезд
  • уровень помещений и оборудования
  • удобства зоны ожидания
  • дополнительные услуги

Эти критерии расположены в определенном порядке. Значимость этих пунктов для всех разная, но сильных отличий нет. Рассмотрим все пункты подробно.

Рекомендации

Хорошие рекомендации - залог развития любого бизнеса. Все просто. Делать свою работу по справедливой цене, любить своих клиентов и всё. Довольные клиенты сами приведут на сервис родственников, знакомых, друзей и коллег. В такой сервис сложно попасть, придется записаться и ждать очереди. Рекомендации - первый признак для выбора. Главное собрать достоверные отзывы. Это должно быть несколько не знакомых друг с другом человек, которые давно пользуются услугами этой компании.

Квалификация персонала

С этим критерием всё не так просто. Если владелец разбирается в автомобилях, то определить уровень подготовленности сотрудников станции можно определить в разговоре и наблюдая за работой. А если необходимых знаний нет, то лучше не оценивать их по этой категории.

Как сотрудники относятся к клиентам

Оценка по этому пункту не вызовет затруднений. Клиенту на станции должны быть рады. Общение всегда должно быть дружелюбным и открытым. Персонал должен проявлять искренний интерес к вам.

Ценовая политика

Оценить не сложно. С помощью телефона или доступа в интернет можно быстро сравнить стоимость на услуги и запчасти у разных станций технического обслуживания.

Система скидок и бонусов

Это дополнительный бонус к цене. Каждый заезд на сервис позволит экономить вам в будущем, то это плюс компании. Вы получите дополнительную выгоду. Оставшиеся критерии можно объединить в один блок при выборе автосервиса. Это дополнительные условия. Они используется в оценке, только если по остальным параметрам вас всё устраивает.

Читайте далее